Eh… Wiedziałam, że zwalnianie ludzi nie należy do rzeczy najprzyjemniejszych .Jednak nie sądziłąm , że jest to takie trudne. Powiedzieć komuś prosto w twarz : “Niestety nie spełniła Pan/Pani oczekiwań związanych z zajmowanym stanowiskiem”.
Jednak z drugiej strony ,przecież lepiej zwolnić niż nieustannie poprawiać błędy. Jedni się nadają ,inni niestety nie.
Na recepcji muszą pracować ludzie energiczni i uśmiechnięci. Dobra organizacja jest tak samo ważna jak umiejętność szybkiego reagowania. Pracownicy muszą rzetelnie spełniać swoje obowiązki i myśleć perspektywicznie. Być pozytywnie nastawionym do gościa ,a nie bawić się “w strusia” kiedy ktoś podchodzi do lady recepcyjnej.
Spotkało mnie to pierwszy i pewnie nie ostatni raz.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz